Как провести отпуск с пользой и не обмануться? Туроператоры из последних сил стараются продать путевки, чтобы вернуть хотя бы то, что затратили на бронь отеля и чартерный рейс.
Но, отправляясь на отдых, каждый турист должен помнить, что в дороге и за границей можно оказаться в самых непредсказуемых ситуациях. Что делать в этом случае?
На самые актуальные вопросы отдыха за рубежом отвечает адвокат Юрий Коринев.
Купил тур, а тебе не дали визу
— Что делать, если у тебя уже оплачен тур в визовую страну, а за день до вылета тебе отказывают в визе?
— Как правило, оформление виз берет на себя туроператор и нередко в визе отказывают прямо в день вылета. Здесь возможны два варианта развития событий.
- Если вы решили сэкономить и оформить визу самостоятельно, то советую заняться этим до приобретения тура.
Почему? В этом случае вы не рискуете: не дали визу — не купили тур. А имея разрешение на въезд в страну, подобрать подходящее путешествие уже не составит труда. Если вы сами оформляете визу и уже отдали деньги за путешествие, но вам почему-то отказали, винить будете только себя. Деньги за тур вам не вернут.
Другое дело, если вы заплатили деньги за путешествие, но вдруг оказалось, что видеть вас в этой стране не хотят, турагентство должно вернуть деньги. В договоре должны быть прописаны такие ситуации. По закону, вам должны вернуть деньги за тур, так как вы не воспользовались путевкой.
Но всегда своим клиентам я советую внимательно читать договор, там должны быть оговорены все возможные ситуации.
Заграница и налоговые долги
— Хочу за границу, но есть долговые обязательства перед банком, как быть?
— Все мы знаем, что имея неоплаченные долги по налогам или ЖКХ, алиментам ( в случае, если ваше дело передано в службу судебных приставов), выехать за границу не получится.
- На таможне каждого путешественника проверяют по базе ФССП. Если вы решите, что «пронесет», ошибаетесь.
В подобной ситуации туроператор не несет за это ответственности и ваши потраченные на поездку деньги никто не вернет. Ответственность лежит только на вас. Если вы все оплатили, но почему-то до сих пор значитесь в базе должников, советую заранее взять документы об оплате, чтобы на таможне к вам не придрались.
Заболел за границей, что делать?
— Простуда, приступ аппендицита или травма. Что только не может произойти на отдыхе. Когда ты в России, все ясно, куда бежать и что делать. А если ты в зарубежной стране, как быть? Будут ли тебя лечить бесплатно, или клиника выставит космический счет?
— В стоимость тура входит медицинская страховка, которая предполагает, что в случае неполадок со здоровьем вам окажут необходимую медицинскую помощь. Перечень тоже оговаривается. Но ситуации могут быть разными. Я советую, прежде чем отправляться в путешествие, проконсультироваться с врачом, не навредит ли вам перемена климата, местная экзотика и своеобразная кухня.
Возможно, придется сделать какие-то прививки. И, имея проблемы со здоровьем, посоветоваться с туроператором, обсудить нюансы медицинской помощи, узнать подробнее, что включает в себя страховка, ведь она тоже не может покрыть все расходы на лечение. Проблемы со здоровьем могут быть разными.
Кража в иностранном отеле
— Пропали вещи, золото или сотовый телефон. Как себя вести в случае кражи?
— В чужой стране никто не застрахован от неприятностей. И, если вас обокрали в отеле или на пляже, нужно обязательно вызвать полицию. Там разберутся, то ли вещи пропали по вашей же беспечности, то ли в отеле завелся воришка. С вас возьмут объяснения и даже если вам пора уезжать, ваше дело будет обязательно расследовано.
Оставаться до результатов вам не нужно. Когда вопрос будет решен, с вами свяжутся либо по телефону, либо по электронной почте. Но все-таки лучше быть внимательными и не оставлять без присмотра ни вещи, ни ключи от номера.
Нужно ли разрешение на въезд?
— Собираетесь на отдых с сыном или дочкой, с мужем не живете, а отдохнуть с комфортом очень хочется. Что может помешать отдыху?
— Если на отдых за границу с ребенком едет кто-то один из родителей, то лучше заручиться поддержкой нотариуса — получить письменное разрешение на выезд за границу от второй половинки. Если родитель на одной фамилии с ребенком и брак не расторгнут, то, возможно, согласие и не потребуется.
Если фамилии разные (или одинаковые), но в паспорте стоит штамп о расторжении брака, без нотариального разрешения другого родителя вас за границу не выпустят.
Постарайтесь уладить этот вопрос заранее, чтобы на таможне не возникало вопросов. Обязательно нотариально заверенное разрешение и в случае, если с ребенком едут не родители, а дедушка, бабушка или вообще третье лицо.
Испортили багаж в аэропорту
— В отпуске бывают и такие ситуации, при перелете у вас или пропал багаж, или ваши чемоданы после путешествия пришли в негодность: их просто разбили при транспортировке. Что делать?
— Если при получении багажа вы обнаружили, что ваш багаж испорчен, сразу пишите претензии к авиакомпании-перевозчику. Фотографируйте повреждения, жалуйтесь!
Обычно авиакомпания возмещает ущерб за испорченный багаж. В моей практике был случай, когда пропал чемодан с вещами. Авиакомпания через суд возместила ущерб. Советую не оставлять такие неприятности и добиваться
компенсации.
Ольга Рипачева, опубликовано 1 ноября 2017
